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Proyectos

    Óscar Toloza Navarro
El 31 Enero 2012 En Proyectos

Blended Learning: Fundación delamujer

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Desde diciembre de 2010 se inició un trabajo en conjunto entre UNAB Virtual y la Fundación de la Mujer con  el objetivo de diseñar programas de formación virtual para diferentes áreas de trabajo y equipos de profesionales de la microfinanciera (sistematización del proceso de formación empresarial) con el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en modalidad Blendend Learning de acuerdo con las necesidades específicas (tiempos, condiciones, recursos, cobertura).

Hasta el momento se han desarrollado 3 proyectos que se describen a continuación:

 

1. Programa de formación virtual de Asesores comerciales

Consta de 6 rutas de aprendizaje diferentes y se desarrolló durante el 2012. Actualmente este proyecto tiene continuidad. 

En este proyecto se diseñó, desarrolló e implementó el programa de analistas comerciales de la Fundación de la Mujer.

El proyecto se desarrolló en 4 etapas:

  • Análisis de las necesidades de formación de la Fundación de la Mujer: con esto se caracterizó, desde el punto de vista metodológico, el programa de formación pata los analistas comerciales y la infraestructura tecnológica.
  • Diseño, desarrollo y producción: diseño de los módulos del programa  de formación y los cursos complementarios en conjunto con los expertos de la Fundación de la Mujer; preparación del equipo de expertos de la Fundación en el uso educativo de medios y tecnologías Elearning; diagnóstico tecnológico y asesoramiento a la Fundación en la propuesta tecnológica a implementar.
  • Implementación del programa de formación en su primera cohorte con el acompañamiento del equipo de UNAB Virtual.
  • Seguimiento y evaluación del proyecto para evaluar resultados. 

Entre diciembre de 2010 y julio de 2011 se realizó una prueba piloto con 20 personas, obteniendo excelentes resultados que evidenciaron mejoras en comparación con las capacitaciones desarrolladas por la Fundación anteriormente de manera presencial. Se logró entrenar al mismo tiempo a personal en diferentes regiones del país, garantizando una información unificada, presentada de manera didáctica y que asegura el aprendizaje del personal.

De este proceso, el 84% de aspirantes a asesores comerciales lograron el desarrollo de las competencias requeridas para el desempeño de sus funciones. 

2012 

Teniendo en cuenta los resultados positivos de la primera etapa, en el 2012 se firma un nuevo contrato para implementar el programa con asesores de la Fundación de dos rutas: Full Ruta y Rutas Individuales. 

Durante el primer trimestre de implementación se atendieron 772 personas. 

Durante el segundo trimestre 2012, se atendió un total de 641 participantes entre personal nuevo y antiguo de la Fundación delamujer en:

  • 9 Full rutas: Programa de Formación de Asesores Comerciales.
  • 11 rutas individuales entre las cuales se encuentran: Capacitación en Tecnología Crediticia, Recuperación de Cartera y Fundacrédito Agropecuario. 

En el tercer trimestre se atendieron 720 participantes entre personal nuevo y antiguo de la Fundación delamujer distribuidos en:

  • 7 grupos en la Full ruta.
  • 18 grupos en las rutas individuales.

Durante el cuarto trimestre de 2012 se atendieron un total de 577 participantes entre personal nuevo y antiguo de la Fundación delamujer, distribuidos en:

  • 5 Full rutas.
  • 13 rutas individuales. 

Resumen del proyecto a diciembre de 2012

Durante el 2012 se atendieron un total de 2.710 participantes, de los cuales el 72% aprobó el proceso de formación. 

El servicio de consejería reportó 11.606 solicitudes que fueron atendidas a través de llamadas y el correo electrónico.

 

2. Programa de formación virtual en Banca Comunal

Se diseñó, virtualizó y se implementó una primera cohorte durante el segundo trimestre de 2012.

Resultados del proceso:

  • - Del proceso se obtuvo el programa de formación en modalidad virtual innovador, de calidad y orientado al desarrollo y fortalecimiento de competencias requeridas por la organización, así como también motivador, flexible y agradable para los participantes.
  • - El trabajo realizado durante la fase de Diseño Pedagógico fue fundamental para lograr un programa virtual cuidadosamente estructurado y que diera cuenta del Producto y el proceso de conformación de un Banco Comunal.
  • - El proceso de validación de contenidos y validación en línea se convierte en una etapa fundamental que garantiza la calidad del producto y la satisfacción frente al producto final.
  • - El 100% de los participantes del Programa Virtual de Formación en Banca comunal alcanzaron las competencias requeridas en el proceso de formación.
  • - Los participantes manifestaron su agrado por participar de un proceso de formación en modalidad virtual, resaltando dentro de las bondades del mismo la interfaz gráfica, las actividades, la calidad de los contenidos, el acompañamiento de la tutora y del servicio de consejería. 

 

3. Programa de formación virtual en Riesgo Operacional

Durante el segundo semestre del 2012 se realizó el diseño del mismo. 

Durante el primer trimestre de 2013, se atendieron un total de 645 participantes entre asesores y líderes de la Fundación delamujer capacitados en Riesgo Operacional, distribuidos en las siguientes rutas:

  • Rutas asesores: 448 asesores capacitados a través  de 22 rutas.
  • Ruta líderes: 103 líderes capacitados a través de 4 rutas.

Durante los meses de junio y julio de 2013, se atendieron un total de 656 asesores y líderes comerciales de la Fundación delamujer capacitados en Riesgo Operacional, distribuidos en las siguientes rutas:

  • • Rutas asesores: 577 asesores capacitados a través  de 24 grupos. 
  • • Ruta líderes: 79 líderes capacitados a través de 3 grupos.

 

2013

Durante el primer semestre se atendieron un total de 1.301 participantes. 

  • • 14 Full rutas: Programa de Formación de Asesores Comerciales.
  • • 6 rutas individuales entre las cuales se encuentran: Recuperación de Cartera (4) y Fundacrédito Agropecuario (2).

De julio a diciembre de 2013 se atendieron a un total de 509 participantes. 

 

  • • 9 Full rutas: Programa de Formación de Asesores Comerciales.
  • • 5 rutas individuales de Tecnología Crediticia y políticas de la fundación dela mujer.
  • • 3 rutas de Banca Comunal.

Resumen del proyecto en 2013

Durante el 2013 se atendieron un total de 1.810 participantes en 23 Full rutas (Programa de Formación de Asesores Comerciales), 11 rutas individuales y 3 rutas de Banca Comunal. 

El servicio de consejería reportó 11.450 solicitudes, que fueron atendidas a través de llamadas y el correo electrónico.

 

2014

Del 7 de febrero al 25 de marzo, se pusieron a disposición los recursos tecnológicos, logísticos y administrativos necesarios para apoyar y acompañar el proceso de formación virtual propuesto por la Gerencia de Talento Humano en el marco del Plan de Capacitación para Asesores y Líderes Comerciales, entre otros funcionarios de la Fundación delamujer.

Se atendieron 241 estudiantes, de los cuales aprobaron 182 y no aprobaron 39.

Del 12 de junio al 24 de julio, se dispuso de los recursos tecnológicos, logísticos y administrativos necesarios para apoyar y acompañar el proceso de formación virtual propuesto por la Gerencia de Talento Humano en el marco del Plan de Capacitación para Asesores y Líderes Comerciales, entre otros funcionarios de la Fundación delamujer.

Se atendieron 238 estudiantes, de los cuales aprobaron 164 y no aprobaron 64.

Del 1 de julio al 30 de octubre se realizó el diseño de material educativo digital del juego “Quien quiere ser millonario” e implementación del mismo para apoyar y acompañar el proceso de formación virtual de los funcionarios de la Fundación delamujer.. Se inscribieron 2500 personas.

Los resultados obtenido fueron: 1955 participantes que presentaron la certificación, el 38% (738) aprobaron la certificación sobre Código de Ética obteniendo un puntaje (promedio del número de intentos) igual o mayor que 80 y el 62% (1217) reprobaron.

Desde el mes de agosto hasta el 5 de octubre de 2014, se puso a disposición los recursos tecnológicos, logísticos y administrativos necesarios para apoyar y acompañar el proceso de formación virtual propuesto por la Gerencia de Talento Humano en el marco del Plan de Capacitación para Asesores y Líderes Comerciales, entre otros funcionarios de la Fundación delamujer, determinados y programados de 256 participantes.

Se atendieron 261 estudiantes, de los cuales aprobaron 183 y no aprobaron 56.

Del 10 de octubre al 15 de diciembre, se dispuso de los recursos tecnológicos, logísticos y administrativos necesarios para apoyar y acompañar el proceso de formación virtual  del Plan de Capacitación para Gestores y Líderes Comerciales propuesto por la Gerencia de Talento Humano de la Fundación delamujer, determinados y programados para 450 participantes.

Se atendieron 443 estudiantes, de los cuales aprobaron 228 y no aprobaron 176.

Durante el 2014 se atendieron un total de 1183 estudiantes en el proceso de formación virtual de esta empresa. 

Además, del 6 de agosto de 2014 a noviembre 28 de 2014, se realizó la migración de 10 cursos de formación virtual a la plataforma tecnológica LMS-Moodle de la Fundación, para lo cual se realizó el proceso de estructuración e integración de contenidos y disposición de herramientas para el proceso de formación de 10 cursos virtuales. Estos fueron:

  • • Programa de Formación Asesores Comerciales (14 módulos).
  • • Tecnología Crediticia Asesores Comerciales (1 módulo).
  • • Tecnología Crediticia de Líderes (3 módulos).
  • • Microseguros (1 módulo).
  • • Fundacréditos para el Sector Rural (1 módulo).
  • • Recuperación de Cartera (3 módulos).
  • • Formulación y Presentación de Propuestas Crediticias (4 módulos).
  • • Banca Comunal (3 módulos).
  • • Riesgo Operacional Asesores Comerciales (3 módulos).
  • • Riesgo Operacional Líderes (5 módulos).
Visto 8435 veces Modificado por última vez en Miércoles, 02 Septiembre 2015 08:43
  Óscar Toloza Navarro

Profesional de comunicaciones de UNAB Virtual.

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